Vous aussi, vous recevez ces appels ? Un répondeur qui vous dit que vous avez un « problème informatique grave », un conseiller bancaire un peu trop pressé, ou pire, un numéro inconnu qui ne laisse même pas de message. Ces appels ne sont pas une fatalité. Voici comment les repérer, les bloquer et réagir si vous êtes tombé dans le piège.
Les différentes formes d'arnaques téléphoniques
Les escrocs ont développé tout un arsenal de techniques. En voici les plus répandues en France :
Le faux conseiller bancaire
C'est l'arnaque la plus redoutable aujourd'hui. Un « conseiller » vous appelle en se faisant passer pour votre banque. Il prétend détecter une « fraude suspecte » sur votre compte et vous demande de communiquer vos identifiants, votre code, ou pire, de valider des transactions via l'application. Sachez-le : votre banque ne vous demandera jamais votre mot de passe ou vos codes par téléphone.
Le faux support technique
« Bonjour, je suis de chez Microsoft/Orange/Free, votre ordinateur est infecté par un virus. » L'escroc vous demande d'installer un logiciel de prise en main à distance (AnyDesk, TeamViewer) pour « réparer » votre machine. Une fois dedans, il peut voler vos mots de passe, vos photos, accéder à vos comptes bancaires. Aucun opérateur légitime ne vous contacte pour ça.
Le démarchage abusif et les numéros surtaxés
Des centre d'appels vous proposent des offres miracles : isolation à 1 €, rénovation énergétique, formation professionnelle. Parfois, ils vous rappellent sur un numéro surtaxé sans que vous ayez rien demandé. Le piège : vous décrochez, et la minute vous coûte déjà plusieurs euros.
Le ping call
Vous recevez un appel d'un numéro inconnu qui sonne une seule fois puis raccroche. L'objectif ? Vous faire rappeler un numéro surtaxé. Ne rappelez jamais un numéro inconnu — surtout s'il commence par 08, 09 48, ou un indicatif étranger exotique.
L'arnaque au faux proche
« Allô, c'est moi, j'ai perdu mon téléphone, tu peux m'envoyer de l'argent sur ce compte ? » Avec l'IA générative, les escrocs peuvent désormais imiter la voix d'un proche en quelques secondes. Si un appel vous semble suspect, rappelez directement la personne sur son vrai numéro.
Comment repérer un numéro suspect ?
Voici les signes qui doivent vous alerter :
Les indicatifs internationaux douteux
| Indicatif | Provenance | Risque |
|---|---|---|
| +216 | Tunisie | Très fréquent |
| +221 | Sénégal | Fréquent |
| +225 | Côte d'Ivoire | Fréquent |
| +224 | Guinée | Moyen |
| +212 | Maroc | Récurrent |
| +213 | Algérie | Récurrent |
| +92 | Pakistan | Arnaques |
| +62 | Indonésie | Arnaques |
| +20 | Égypte | Arnaques |
| +855 | Cambodge | Très risqué |
Règle d'or : si vous n'attendez pas un appel de l'étranger, ne répondez pas et ne rappelez pas.
Les numéros surtaxés et suspects
En France, les numéros commençant par :
- 08 19 XX XX XX — Numéros surtaxés (0,15 €/min en moyenne)
- 09 48 XX XX XX — Associés à des arnaques
- 0899 XX XX XX ou 0892 XX XX XX — Surtaxés, jusqu'à 3 €/appel
- 08 20 XX XX XX — Numéros gris (coût d'un appel local mais souvent utilisés pour du démarchage)
Les numéros qui imitent des numéros français
Les escrocs utilisent le spoofing (usurpation de numéro) : votre téléphone affiche un vrai numéro français, mais l'appel vient en réalité de l'étranger ou d'un centre d'appel frauduleux. Même si le numéro correspond à une vraie banque ou administration, ça ne prouve rien.
Comment vérifier ? Raccrochez, et rappelez vous-même le numéro officiel que vous avez trouvé sur votre relevé bancaire ou le site officiel. Si c'était vraiment votre banque, la personne au bout du fil comprendra votre prudence.
Les applications pour bloquer automatiquement les appels indésirables
Il existe aujourd'hui des solutions très efficaces pour les deux plateformes. ⚠️ Aucune n'est parfaite — ces applications filtrent la majorité des appels indésirables mais peuvent laisser passer certains ou bloquer un appel légitime par erreur.
iOS (iPhone) & Android
📱 SaraCroche — La pépite française
Gratuit, open source, développé à Toulouse. SaraCroche est l'application française qui cartonne : 1 million d'utilisateurs, 4,9/5 sur l'App Store, et 15 millions de numéros bloqués en base. Elle utilise la liste officielle de l'ARCEP et les signalements de la communauté. Le code source est consultable — aucune donnée n'est partagée. Blocage hors ligne. Disponible sur iOS et Android.
- ✅ Gratuit et open source
- ✅ 15M de numéros bloqués (base ARCEP + communauté)
- ✅ Blocage hors ligne
- ✅ Signalement communautaire depuis le journal d'appels
- ✅ Confidentialité totale
- ✅ Disponible sur iOS et Android (App Store + Google Play + F-Droid)
- ✅ Mentionné par Le Monde, TF1, France Info, 20 Minutes, BFMTV
➡️ Site officiel | App Store
📱 Orange Téléphone
Gratuit — Même si vous n'êtes pas chez Orange. Identifie en temps réel les appels indésirables et les bloque automatiquement. Détecte aussi les numéros signalés par la communauté. Fonctionne avec un répertoire mis à jour quotidiennement.
iOS (iPhone)
📱 Calls Blacklist
Application simple et efficace qui permet de bloquer par préfixe (ex : tous les numéros commençant par +216 ou 08 19). Très utile pour bloquer des pays entiers.
📱 Hiya
Identifie les appels entrants et bloque automatiquement les numéros connus pour du spam. Version gratuite suffisante pour la plupart des usages.
📱 Truecaller (version iOS)
Probablement la plus connue. Identifie les appels entrants, bloque le spam, et vous permet de chercher qui se cache derrière un numéro inconnu. Son point fort : sa base communautaire immense.
Android
⚠️ SaraCroche est aussi disponible sur Android (Google Play et F-Droid) — voir la section commune iOS & Android ci-dessus.
📱 Truecaller (Android)
La référence absolue sur Android. Base de données communautaire de plusieurs centaines de millions de numéros identifiés. Bloque automatiquement les spams, les arnaques, le démarchage. Permet aussi de bloquer par pays.
📱 Google Phone (Application Téléphone Google)
Pré-installée sur les Pixel et la plupart des Android récents (Samsung, Xiaomi, OnePlus). Elle propose : filtre anti-spam, identification des appelants, blocage automatique des numéros signalés. C'est la solution la plus simple sur Android.
📱 Should I Answer ?
Application open source qui analyse les appels entrants et les compare à une base collaborative. Très respectueuse de la vie privée. Note les numéros sur 10 basée sur les retours des utilisateurs.
Solution universelle : Bloctel
Bloctel est le service public d'opposition au démarchage téléphonique, géré par l'État. Vous inscrivez gratuitement votre numéro de téléphone sur bloctel.gouv.fr et les professionnels n'ont plus le droit de vous appeler pour du démarchage.
⚠️ Ce n'est pas une solution miracle : certains centres d'appel frauduleux ne respectent pas la liste. Mais c'est une première barrière utile et gratuite. Depuis 2025, la loi renforce les sanctions en cas de non-respect de Bloctel.
Que faire si vous êtes victime ?
Si vous avez donné des informations bancaires
- Contactez immédiatement votre banque via le numéro au dos de votre carte bancaire (pas celui qui vient de vous appeler)
- Faites opposition à votre carte bancaire
- Déposez plainte au commissariat ou en ligne sur pre-plainte-en-ligne.gouv.fr
- Signalez l'arnaque sur cybermalveillance.gouv.fr (le portail officiel du gouvernement)
Signaler un numéro frauduleux
- 33700 — Le service gratuit de l'ARCEP (le régulateur des télécoms). Transférez par SMS le numéro qui vous a appelé au 33700 (par exemple : « SPA +336XXXXXXXX »). Depuis 2024, le service fonctionne aussi via le site signalement.33700.arcep.fr.
- Signal Conso — Sur signal.conso.gouv.fr pour les démarchages abusifs
- Info Escroqueries — Appelez le 0 805 805 817 (appel gratuit) pour être conseillé
Protéger vos proches (surtout les plus âgés)
Les personnes âgées sont les cibles privilégiées des escrocs. Quelques réflexes à leur transmettre :
- Ne jamais donner d'information personnelle par téléphone
- Ne jamais installer un logiciel demandé par un inconnu au téléphone
- Raccrocher immédiatement au moindre doute
- Configurer leur téléphone en mode « ne pas déranger » avec une liste blanche
- Installer une application de blocage (Truecaller ou Orange Téléphone)
En résumé : les 7 réflexes à adopter
- Ne répondez jamais aux numéros inconnus commençant par +216, +221, +225, +224 ou aux 08 surtaxés
- Ne rappelez jamais un numéro inconnu qui a sonné une fois et raccroché
- Votre banque ne vous demandera jamais votre mot de passe ou code par téléphone — raccrochez
- N'installez jamais un logiciel de prise en main à distance demandé par téléphone
- Inscrivez-vous sur Bloctel pour limiter le démarchage légal
- Installez une application anti-spam adaptée à votre téléphone
- Parlez-en autour de vous — la meilleure protection, c'est la prévention
Ressources et vidéos
🎥 Vidéos YouTube pour aller plus loin
Micode — « J'ai infiltré le réseau d'escrocs qui vous harcèlent au téléphone » (2025, 47 min) → Regarder Une enquête bluffante au cœur d'une famille qui orchestre ces appels.
Micode — « J'ai infiltré un réseau d'arnaqueurs au SMS » (2023, 57 min) → Regarder Comment fonctionnent les réseaux d'escroquerie par SMS, et qui se cache derrière.
🔗 Liens utiles
- Bloctel — bloctel.gouv.fr
- Cybermalveillance.gouv.fr — cybermalveillance.gouv.fr
- Signal Conso — signal.conso.gouv.fr
- 33700 (ARCEP) — Signalez un spam SMS au 33700
- Info Escroqueries — 0 805 805 817 (appel gratuit, 7j/7)
Article rédigé par Les Lums. N'hésitez pas à le partager autour de vous, surtout aux personnes qui maîtrisent moins les technologies — ce sont les plus vulnérables face à ces arnaques.
